Yardim

Sikça Sorulan Sorular

  • efor.com.tr'den satin aldigim bir ürünü degistirebilir miyim?

    efor.com.tr üzerinden yapmis oldugunuz alisverislerinizde degisim islemi sadece efor.com.tr üzerinden yapilabilmektedir; magazalarimizdan degisim yapilmamaktadir. Kullanilmamis, orijinal paketleriyle muhafaza edilmis ve etiketi üzerinde olan ürünleri asagidaki degisim/iade adresimize göndererek ürün degisimi gerçeklestirebilirsiniz. Iade islemleri için lütfen soru 2’ye bakiniz.

  • Satin aldigim bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?

    Satin almis oldugunuz ürünü; ürünün tekrar satilabilirlik özelligini kaybetmemis ve kullanilmamis olmasi kosuluyla iade edebilirsiniz. Iade edilen ürünlerin etiketlerinin, logolarinin zarar görmemis olmasi gerekiyor. Ürünler ekibimiz tarafindan kontrol edilerek zarar görmemis oldugundan emin olunacaktir. Ürüne ait aksesuar(lar) varsa (kemer, toka gibi) iade edilmesi zorunludur.

    Iade formunu doldurarak(faturanizin üzerinde bulunmaktadir), siparisinizi teslim aldiginiz tarihten itibaren 30 gün içerisinde ürün(ler) ve fatura ile birlikte geri göndermelisiniz. Bu sartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve size karsi ödemeli olarak geri gönderilecektir. Herhangi baska bir sorunuz için musterihizmetleri@efor.com.tr'den bilgi alabilirsiniz. Iadelerde Yurtiçi Kargo ile gönderimler ücretsizdir, diger kargolar ile gönderilenlerin ücreti efor.com.tr tarafindan karsilanmayacaktir. Iade kargonuz bize ulastiginda size e-posta ile bilgi verilecek. Iade ettiginiz ürünlerin iade sartlarina uygunlugunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler iki is günü içerisinde satin alimda yaptiginiz ödeme yöntemiyle geri iletilmektedir. Kredi kartiyla yapilan ödemelerinizde geri ödemeniz bankaniza bildirilir ve bu süreç tamamen bankaniza baglidir. Iade/Degisim Adresi: efor.com.tr e-ticaret depo

  • Iade isleminden ne kadar zaman sonra ödeme hesabima yansiyor?

    Kredi kartiniza yatirilan ödemenin banka hesabiniza yansimasi bankadan bankaya farklilik göstermekle birlikte 2 - 10 is günü sürebilmektedir. Ayrica kredi kartiyla yapilan alisverislerde geri ödenen tutarin bankaya devrinden sonraki süreç EFOR'in sorumlulugunda olmadigindan yasanabilecek olasi gelismeler tamamen banka islem süreci ile ilgilidir. Bu tür sorunlarda herhangi bir müdahalede bulunma hakkimiz ve imkanimiz bulunmamaktadir. Alisverisiniz sirasinda yaptiginiz ödemeleri iPara ödeme sistemlerini kullanarak tahsil etmekteyiz. Iade islemlerinde de kredi karti ekstrelerinizde iade edilen tutar iPara'dan gelmis gözükecektir.

  • Satin almak istedigim ürün tükendi ise tekrar satisa çikma ihtimali var midir?

    Satin almak istediginiz ama tükenmis olan ürünün tekrar satisa çikma ihtimali son derece düsüktür. EFOR; belirli ürün gruplari hariç ürünlerinin büyük bir kismini sezona bagli üretmekte ve tekrar üretimini yapmamaktadir. Ürün çesidimizin çok küçük bir kismi her sezon üretilmeye devam etmektedir. Takip ettiginiz ürün bu küçük azinlik içindeki ürünlerden biriyse tekrar satisa girebilir.

  • efor.com.tr'de EFOR Card'imi nasil kullanabilirim?

    efor.com.tr’den sadece EFOR Card basvuru kaydi yapabilirsiniz, kart kullanimlari sadece magazalarimizda gerçeklesmektedir.

  • Kupon kullanim kosullari hakkinda bilgi alabilir miyim?

    Kuponunuzu, Alisveris Sepetinizde bulunan, Indirim Kodlari alanina yaziniz. Kuponu kullan butonuna tikladiktan sonra, kupon indiriminiz gerçeklesecektir. Kupon tutariniz, sadece efor.com.tr’de geçerlidir, herhangi baska bir indirim veya kampanya ile birlestirilemez veya nakte çevrilemez. Kuponunuz indirimli ürünlerde geçerli degildir.

  • Satin aldigim ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?

    efor.com.tr'dan alacaginiz ürünlerin sepet tutari 150 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. 150 TL'nin altinda kalan alisverislerinizde, Yurtiçi Kargo tercih edildiginde 8 TL, Sürat Kargo tercih edildiginde 12 TL kargo ücreti bulunmaktadir.

  • efor.com.tr üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?

    efor.com.tr üzerinden hediye gönderimi yapabilirsiniz. Bunun için hediye göndermek istediginiz ürün veya ürünleri sepetinize ekledikten sonraki “Gönderim” bölümünde "Hediye Paketi Istiyorum" seçenegine tiklayarak sik bir hediye paketi ile ürünün istediginiz bir adrese gönderilmesini sagliyoruz.

  • efor.com.tr'a mobil cihazlardan erisebilir miyim?

    efor.com.tr'a mobil cihazlardan erisebilirsiniz.

  • efor.com.tr'daki firsatlardan nasil haberdar olabilirim?

    efor.com.tr sitesine üye olurken bildireceginiz e-mail adresine belirli periyotlarla sitedeki firsatlar konusunda bilgilendirme e-maili gönderilebilecektir.